香港國泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways Limited，簡稱“國泰航空”）航空服務董事朱國梁及航務總經理Russell Davie機長，21日下午就冰島火山灰對香港往來歐洲航班的影響在香港舉行新聞發布會。以下為朱國梁于記者會上講述的內容撮要：
　　目前往來歐洲的航班受影響的情況十分嚴重。國際航空運輸協會（IATA）也表示，事件已導致全球航空業每日損失2億美元(即近16億港元)。而亞太空運中心（CAPA）估計航空業至今損失20億美元（約160億港元）。若情況持續惡化，航空業受到的打擊會更嚴重。
　　這次事件是近年來民航業最嚴重的危機，歐盟運輸部長昨晚（香港時間）公布逐步放寬歐洲禁飛令，本來為航空交通解封帶來希望。
　　可是，火山隨后再度爆發，令情況有所改變。當局預測數據顯示，火山灰仍會持續影響英國及北歐地區，因此必須繼續于該區實施禁飛令。
　　我想向公眾承諾，國泰航空會盡一切努力，減輕事件對乘客的影響。事發之后，國泰一直向乘客和公眾發布最新航班訊息，使他們可以作出其他的安排。
　　在目前情況下，策劃復航安排實在非常困難。我們衷心感謝乘客諒解，也明白事件對他們的行程安排造成很多不便，希望乘客能夠耐心等候航班恢復。
　　可以預見的是，在航班恢復運作初期，全球所有航空公司都會爭取在歐洲機場升降以疏導乘客，預計到時歐洲空域和機場都會非常擠塞。
　　由于疏導滯留乘客需要時間，我們呼吁已訂購歐洲航班機票，但非必要往來歐洲的旅客讓出機位。
　　目前我們仍然為1200名滯留的乘客提供酒店住宿，而且當中320名不是住在歐洲的乘客，答應先行返回自己所住的地方，直至航空交通情況轉趨明朗后，再啟程前往歐洲。
　　國泰今天再取消另外7班從香港前往歐洲的航班（4班倫敦，以及巴黎、阿姆斯特丹和法蘭克福各1班）。并在羅馬航線上，將原本的空中客車A340，改為較大型的波音747-400客機運作，每日提供額外96個機位。
　　我們會于今晚8時根據最新情況，再決定今晚從香港出發前往羅馬及米蘭的航班安排。
　　我們已開始籌劃航班恢復后的疏導安排，包括暫停接受旅客在香港轉機、在情況許可下加開額外航班、在主要航線改以較大型的飛機運作、呼吁非必要旅游的乘客延遲出發，并且為恢復服務作準備，為有需要的乘客制訂優先安排機位的機制。
　　我們計劃于航班服務恢復后，優先為急需返回英國應付公開考試的留學生及12歲以下獨自乘搭飛機的小童安排機位。
　　國泰計劃，一旦倫敦機場恢復運作，便會安排較大型的飛機服務倫敦航線，以提供額外機位接載留學生及小童返回英國。
　　國泰已設立熱線（852）2747-8888方便這些乘客登記，服務時間為早上7時至下午11時。至于有關更改機票的查詢，乘客應致電（852）2747-1888。
　　由于疏導滯留乘客需時，國泰暫停接受五月十日或之前出發前往歐洲航班的訂位，以騰出更多機位。