山航SC4714（成都——青島）空運航班因大雨備降重慶后，有媒體反映因賠償協議未達成一致，補飛空運航班SC471V空飛返航，乘客仍滯留成都，為了解真實情況，民航資源網特與山航連線，做了調查。
　　在連線山航相關工作人員時，該工作人員表示，因為天氣原因，原本應該24日晚上6點到達成都雙流國際空運機場的飛機沒有準時到達，只能備降到重慶。后來從重慶再次飛往成都途中，因成都天氣轉差，無法降落，只好又返回重慶，返回時已經凌晨1點多。山航緊急安排補班飛行，定于7月25日早上6點多鐘，但補飛空運航班再次因為天氣原因及成都機場補班空運航班較多等影響，于11點才降落成都。
　　經山航反復與旅客協商后，SC4714航班延誤顧客依然拒絕登機，為了保證后續空運航班的正常運行，維護更多旅客的利益，最后飛機只好于13:09先飛回青島。
　　“按照規定，因天氣原因的空運航班延誤是無需賠償的，我們為了盡快讓旅客成行，經公司同意決定給旅客一定補償，并由每人100，加到200元，直到300元。因為我們在成都是由其他單位代理服務的，無法臨時安排現金補償給旅客，公司也給成都代理出具書面承諾書，只要旅客按照規定時間登機，可回到青島后領取補償金，但旅客依然拒絕登機，并提出山航無法接受的補償要求。而且我們也給旅客安排了食宿，可以說我們該做的已經都做了。”
　　據了解，目前山航已經妥善將滯留旅客送往青島。