移民美國(guó) 我們搬家了
來(lái)源：錦程物流 發(fā)布時(shí)間：私人物品案例
張先生和張?zhí)泼衩绹?guó)洛杉磯打算長(zhǎng)期居住，委托錦程物流代理家居物品的出口運(yùn)輸工作。
此次運(yùn)輸需要從張先生國(guó)內(nèi)的家里將貨物運(yùn)送到在洛杉磯的家里，經(jīng)錦程客戶顧問(wèn)多次與張先生和張?zhí)珳贤ǎf(xié)助客戶登記了本次所托運(yùn)的貨物清單明細(xì)，將全新的古董家具和易碎品分門(mén)別類進(jìn)行紙箱和木箱的有小包裝。將可拆卸的家居進(jìn)行分類，固定好零部件，進(jìn)行纏膜等防護(hù)包裝處理。
這次運(yùn)輸?shù)乃饺宋锲分饕攸c(diǎn)：為全新的古典家具，有易碎品，貨物為紙箱包裝，貨物為成套為拆卸的家具。
這次運(yùn)輸?shù)乃饺宋锲分饕攸c(diǎn)：為全新的古典家具，有易碎品，貨物為紙箱包裝，貨物為成套為拆卸的家具。
下面介紹一下本次運(yùn)輸?shù)牟僮髁鞒蹋?/b>
第一步 溝通考察
第一步 溝通考察
錦程物流的客戶顧問(wèn)在得知張先生有私人物品需要代理出口運(yùn)輸后，先了解張先生對(duì)運(yùn)輸?shù)囊蠹皳?dān)心的問(wèn)題，并針對(duì)這些疑問(wèn)進(jìn)行一一解答。
并跟張?zhí)_認(rèn)并理順需要運(yùn)輸?shù)奈锲吩敿?xì)清單，包括家具、衣服、字畫(huà)、器皿、樂(lè)器等物品。并根據(jù)這些貨物的特點(diǎn)和大致尺寸開(kāi)始安排貨物的外包裝所需的材料和包裝方案。
第二步 制定運(yùn)輸方案
根據(jù)雙方溝通后了解到的情況，錦程物流的客戶顧問(wèn)給張先生和他的太太提供了兩套運(yùn)輸方案。
第1套方案是從天津海運(yùn)集裝箱至洛杉磯，運(yùn)輸方案包含門(mén)到門(mén)的運(yùn)費(fèi)、包裝材料，報(bào)關(guān)/清關(guān)需要提供的資料及運(yùn)輸方案的優(yōu)勢(shì)及缺點(diǎn)。
第2套方案是從深圳海運(yùn)集裝箱至洛杉磯，此方案在實(shí)效、提貨、包裝施工單位、提貨及提供報(bào)關(guān)資料上都優(yōu)于第1套方案。 兩套方案各有不同的優(yōu)點(diǎn)和不足，但經(jīng)雙方綜合評(píng)估和考量后，張先生和他的太太決定采用客戶顧問(wèn)給出的第二套方案，確保家居物品能夠快速、安全的運(yùn)送到洛杉磯的新家。
第三步 分類包裝
與張先生確認(rèn)好運(yùn)輸方案后，客戶顧問(wèn)便抓緊與貨物包裝的工人們對(duì)貨物進(jìn)行有效分類，并使用防撞泡沫和泡泡紙等材料對(duì)家具和易碎品進(jìn)行防撞防碎的保護(hù)，并要考慮家居的磨損情況和體積等，合理利用木箱空間，在裝箱的同時(shí)確保貨物在木箱內(nèi)的穩(wěn)固性，全部裝箱完畢后，客戶顧問(wèn)有對(duì)木箱進(jìn)行了編號(hào)，并將此箱內(nèi)的物品最好登記，為的是到達(dá)洛杉磯后能夠方便張先生和他的家人快速的找到所需物品。
為了將服務(wù)做到細(xì)處，在貨物裝修時(shí)對(duì)易碎品都是輕拿輕放，并對(duì)字畫(huà)等怕潮怕濕的物品進(jìn)行防潮纏膜處理，讓客戶放心。
第四步 訂艙、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸
一切工作都按部就班的進(jìn)行著，按照原定計(jì)劃客戶顧問(wèn)開(kāi)始安排訂艙、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸?shù)纫幌盗胸涍\(yùn)代理的工作，并在既定時(shí)間內(nèi)順利報(bào)關(guān)起運(yùn)。
對(duì)于私人物品的運(yùn)輸，錦程物流的客戶顧問(wèn)根據(jù)積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了一下特點(diǎn)：
1、有效的對(duì)貨物進(jìn)行分類，找出易碎、易磨、珍貴、細(xì)柔物品，對(duì)這些物品需要進(jìn)行特別包裝。搬運(yùn)、碼放時(shí)也需要特別小心。
2、對(duì)包裝箱進(jìn)行編號(hào)，制作好物品清單，這樣做能夠很清楚的把箱子和物品對(duì)應(yīng)好。當(dāng)要找某件物品時(shí)，很快知道在哪個(gè)箱子里，提高工作效率，防止物品丟失，也方便貨物運(yùn)到目的地后檢驗(yàn)。
3、在整個(gè)操作過(guò)程中，找到我們無(wú)法控制的環(huán)節(jié)，對(duì)這些環(huán)節(jié)需要進(jìn)行大量溝通。
4、客戶特別關(guān)注的物品，我們需要加倍保護(hù)，每件物品的意義在每個(gè)人的心目中是不一樣的，也許這件物品并不值多少錢(qián)，但可能對(duì)客戶來(lái)說(shuō)具有某種特殊意義，是無(wú)法用金錢(qián)來(lái)衡量的。因此分清、明確客戶最關(guān)心的物品，很重要。
5、充分了解客戶的需求及要求，對(duì)客戶的疑問(wèn)做好解答。