根據(jù)鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱“鄭州機(jī)場(chǎng)”）工會(huì)以及地面服務(wù)部工會(huì)制定的“2010年安康杯競(jìng)賽活動(dòng)方案”的要求，地服部各部門(mén)結(jié)合各崗位業(yè)務(wù)特點(diǎn)，按照“加強(qiáng)班組安全建設(shè)、強(qiáng)化一線教育管理”安全生產(chǎn)年活動(dòng)的要求，轟轟烈烈組織開(kāi)展了崗位練兵系列活動(dòng)。
　　各部門(mén)結(jié)合崗位特色，深入開(kāi)展崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，值機(jī)崗位開(kāi)展“危險(xiǎn)品運(yùn)輸知識(shí)競(jìng)賽”，配載崗位開(kāi)展“手工制作平衡圖比賽”，引導(dǎo)問(wèn)詢崗位開(kāi)展登機(jī)口廣播比賽，中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)室開(kāi)展“半日游實(shí)戰(zhàn)演練”等多項(xiàng)技能比賽。
　　為保證此次崗位練兵活動(dòng)順利進(jìn)行，各部門(mén)各崗位制定了切實(shí)可行的活動(dòng)方案。值機(jī)崗位開(kāi)展的是“危險(xiǎn)品運(yùn)輸知識(shí)競(jìng)賽”。考慮到員工平時(shí)在工作中接觸到的危險(xiǎn)品較少，為了加深員工對(duì)這方面內(nèi)容的記憶，決定以試卷的形式對(duì)大家進(jìn)行一個(gè)摸底考試，以便于更全面的了解每位值機(jī)員對(duì)危險(xiǎn)品知識(shí)的掌握情況，從而找出薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)這方面的培訓(xùn)。配載崗位開(kāi)展的是“手工制作平衡圖比賽”。準(zhǔn)確繪制手工平衡圖是配載人員應(yīng)具備的最基礎(chǔ)的技能，但由于目前行業(yè)內(nèi)基本都已采取電腦配平的方式打印艙單，從而使員工對(duì)手工制作平衡圖這一基本方法越來(lái)越陌生，為強(qiáng)化配載員的手工制作平衡圖的業(yè)務(wù)能力，決定在配載崗位開(kāi)展“手工制作平衡圖比賽”。要求員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)以最快的速度完成空客A330的配平工作。
　　這次活動(dòng)結(jié)束后，科室還對(duì)每位員工的成績(jī)進(jìn)行排名，對(duì)于成績(jī)優(yōu)秀的員工給予了一定獎(jiǎng)勵(lì)，以充分調(diào)動(dòng)每位員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性。
　　地面服務(wù)部為了盡快打造出“鄭州中轉(zhuǎn)”服務(wù)品牌，給旅客提供更好的旅游講解服務(wù)，中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)室現(xiàn)有工作人員克服專業(yè)不對(duì)口、任務(wù)重、時(shí)間緊等壓力，主動(dòng)聯(lián)系旅游業(yè)人士咨詢旅游事項(xiàng)，自行整理了大量景區(qū)旅游資料，然后在崗位上進(jìn)行模擬講解、模擬帶團(tuán)練習(xí)等。然而由于條件所限，一直沒(méi)有進(jìn)行過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練。
　　5月初，地面服務(wù)部組織員工到新鄭始祖山和黃帝故里進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)室得到這一消息后主動(dòng)請(qǐng)纓，承擔(dān)了的活動(dòng)講解和服務(wù)工作，借此機(jī)會(huì)進(jìn)行一次實(shí)戰(zhàn)練兵。提出從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，把同事們當(dāng)中轉(zhuǎn)旅客進(jìn)行服務(wù)演練，發(fā)車(chē)前的認(rèn)真組織，沿途大巴車(chē)上精彩的河南歷史、河南特色介紹，景區(qū)里景點(diǎn)的講解，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們一致贊許和肯定。
　　這次崗位練兵邁出了中轉(zhuǎn)旅游服務(wù)的第一步，不僅將理論和實(shí)踐結(jié)合了一起，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，為今后給旅客提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　為提高服務(wù)人員的人工廣播技能，強(qiáng)化人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提升，促進(jìn)對(duì)客服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，確保地服部世博會(huì)、亞運(yùn)會(huì)期間的各項(xiàng)服務(wù)保障工作品質(zhì)，結(jié)合崗位特點(diǎn)和實(shí)際，旅客服務(wù)室舉行了“人工廣播技能比賽”崗位練兵活動(dòng)。
　　比賽內(nèi)容包括登機(jī)廣播、公共信息通播、常用英語(yǔ)口語(yǔ)及散文朗誦，經(jīng)過(guò)班組選拔，共有十五位員工參加了這次廣播技能比賽活動(dòng)。比賽選手精心準(zhǔn)備，表現(xiàn)出臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健，普通話字正腔圓，語(yǔ)速適中，語(yǔ)調(diào)和緩，語(yǔ)氣親切，聲情并茂的廣播效果，贏得了在場(chǎng)全體員工的熱烈掌聲。經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，評(píng)委認(rèn)真的打分，評(píng)出了一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)3名。通過(guò)此次比賽，大家相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
　　此次比賽，邀請(qǐng)了地服部工會(huì)主席陳楠副經(jīng)理?yè)?dān)任評(píng)委。
　　賽后，陳楠副經(jīng)理總結(jié)此次比賽有三個(gè)特點(diǎn)，一是形式好，通過(guò)廣播比賽，提升了服務(wù)技能水平；二是組織好，崗位練兵方案內(nèi)容詳細(xì)、目標(biāo)明確；三是選手表現(xiàn)好，發(fā)揮出了很高的技能水平，比出了成績(jī)，賽出了風(fēng)格，交流了技藝。
　　最后，陳楠副經(jīng)理提出兩點(diǎn)希望：一是參與面再大些，崗位練兵的目的是促進(jìn)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的提升，希望更多的員工，尤其是新員工以后要更多的參與到類似的活動(dòng)中去，通過(guò)活動(dòng)鍛煉自己，提高自己。二是把通過(guò)技能比武產(chǎn)生的好的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中去，使人工廣播更加人性化，彰顯廣播服務(wù)親切、高雅、大方的品味，真正讓旅客體會(huì)到我們細(xì)致周到的服務(wù)，體會(huì)到我們的深情厚誼。
　　通過(guò)一系列的競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提高了員工生產(chǎn)技術(shù)技能，加大了員工安全健康教育力度，提升了崗位安全管理水平。